Garantia

Todos os itens possui garantia de 06 meses contra defeito de fábrica, a partir da data da compra.

Todas as peças são semijoias banhadas com 10 camadas de ouro e 70 camadas de prata, e passam por um controle rigoroso de qualidade , mas, como toda semijoias, alguns cuidados básicos são necessários. (Conforme descrito no campo 'CUIDADOS COM AS SEMIJOIAS')

MEU PRODUTO VEIO COM DEFEITO DE FÁBRICA, E AGORA?

O defeito de fabricação costuma ficar evidente logo no primeiro uso/contato. Portanto é imprescindível que o cliente entre em contato solicitando a troca do item assim que for constatado o inconveniente. Dessa forma, inicie o processo de troca imediatamente. Nesse caso, você pode optar por:

1. Trocar por um produto novo (mesma marca ou modelo).

2. Receber um voucher do mesmo valor pago no produto devolvido, para ser usado em nosso site.

3. Receber o reembolso integral do valor pago.

APÓS O PRODUTO RETORNAR PRA LOJA O QUE ACONTECE?

As peças passarão por avaliação da nossa equipe que verificará se estão sem indícios de uso ou alterações e se estiverem de acordo com a nossa política de garantia, prosseguiremos conforme a solicitação do cliente

RESTITUIÇÃO DE VALOR

A restituição do valor da devolução é sempre feita na mesma forma de pagamento do pedido.

1. Cartão de crédito: será efetuado o estorno/cancelamento total ou parcial da transação junto à administradora do cartão de crédito. O estorno ocorrerá conforme as normas da sua operadora.

2. Boleto Bancário ou PIX: crédito em conta corrente do cliente. O estorno poderá ocorrer em até 7 dias úteis, a contar da data de resposta da análise do produto devolvido.

COMO SOLICITAR A GARANTIA ?

Entre em contato com o nosso atendimento através do e-mail: [email protected] ou WhatsApp: (15) 98837-0793 informando:

Nome completo, número do pedido, data da compra e uma foto do defeito do produto.

* Não entrará na garantia, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.

Total: R$0,00

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